Política de Privacidad de IoT Manager

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Contenido

Sobre esta Política de Privacidad
Quién opera IoT Manager
Qué información tratamos
Inicio de sesión con Google
Organizaciones, proyectos, dispositivos y telemetría
Información técnica y notificaciones push
Suscripciones y facturación
Para qué utilizamos la información
Fundamentos del tratamiento
Cuándo compartimos información
Infraestructura y tratamiento internacional
Seguridad de la información
Conservación de datos
Eliminación de cuentas
Datos y eliminación de organizaciones
Cookies y tecnologías similares
Servicios de terceros
Tus opciones y derechos de privacidad
Menores de edad
Cambios a esta Política de Privacidad
Contacto

1. Sobre esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo IoT Manager recopila, utiliza, almacena, protege y trata información cuando utilizas la aplicación Android, el sitio web, las APIs, los dashboards, las notificaciones y los demás servicios asociados con IoT Manager.

IoT Manager es una plataforma de monitoreo para Internet de las Cosas ("IoT"). Su función principal es permitir que personas y organizaciones conecten proyectos y dispositivos, reciban telemetría, visualicen información operativa, configuren dashboards y reciban alertas y notificaciones.

Esta política se refiere específicamente a IoT Manager y complementa la información general de privacidad de Luminatti. Si alguna disposición general de Luminatti y esta política establecen criterios distintos sobre el funcionamiento de IoT Manager, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con IoT Manager.

2. Quién opera IoT Manager

IoT Manager es desarrollado y operado exclusivamente por:

Luminatti Sistemas Informáticos, C.A.
RIF: J-406773107
País: Venezuela
Correo electrónico: ****@luminatti.online
Sitio corporativo: https://luminatti.online
IoT Manager: https://iot.luminatti.online

Cuando en esta política hablamos de "Luminatti", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a Luminatti Sistemas Informáticos, C.A.

3. Qué información tratamos

La información que tratamos depende de cómo utilices IoT Manager y de las funciones habilitadas para tu cuenta u organización.

3.1 Información de la cuenta

Podemos tratar datos como:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Identificador interno de la cuenta.
Identificador recibido del proveedor de autenticación.
Imagen de perfil, si el proveedor de autenticación la facilita.
Fecha de creación de la cuenta.
Información sobre el último acceso o actividad.
Idioma y preferencias de interfaz.
Configuraciones propias del usuario.
Organizaciones a las que pertenece.
Roles y permisos asignados.

IoT Manager no necesita recibir ni almacenar la contraseña de tu cuenta de Google.

3.2 Acceso, seguridad y auditoría

Para operar y proteger el servicio podemos registrar:

Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Inicios de sesión y eventos de sesión.
Intentos de autenticación fallidos o sospechosos.
Cambios relevantes en cuentas o configuraciones administrativas.
Eventos de seguridad.
Registros de auditoría.
Acciones realizadas dentro de organizaciones y proyectos cuando sea necesario conservarlas por seguridad, trazabilidad o diagnóstico.

3.3 Información que nos envías directamente

Si contactas a Luminatti por soporte, facturación, privacidad u otro motivo, podremos tratar los datos que decidas proporcionarnos, como tu nombre, correo electrónico, organización, contenido del mensaje y la información razonablemente necesaria para atender tu solicitud.

4. Inicio de sesión con Google

IoT Manager utiliza Sign in with Google como método de autenticación.

Al iniciar sesión con Google podemos recibir la información básica autorizada durante ese proceso, por ejemplo:

Identificador de tu cuenta de Google.
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Imagen de perfil, si está disponible.

Utilizamos estos datos para:

Crear o identificar tu cuenta de IoT Manager.
Autenticarte.
Relacionar tu cuenta con las organizaciones, proyectos, roles y permisos que correspondan.
Mostrar información básica del perfil.
Proteger tu cuenta y la seguridad del servicio.

No utilizamos la información obtenida mediante Google Sign-In para publicidad, segmentación publicitaria ni venta a terceros.

Tampoco recibimos tu contraseña de Google.

Si en el futuro IoT Manager solicita acceso a otros datos o permisos de Google, actualizaremos esta política cuando corresponda antes de poner esas funciones a disposición de los usuarios.

5. Organizaciones, proyectos, dispositivos y telemetría

IoT Manager puede utilizarse de forma individual o dentro de una organización. Una organización puede contener proyectos, dashboards, dispositivos, datastreams, widgets, miembros, roles, alertas, configuraciones e historial operativo.

5.1 Datos de dispositivos y telemetría

Según la configuración elegida por el cliente y los equipos conectados, IoT Manager puede tratar información como:

Identificadores y nombres de dispositivos.
Estado de conexión.
Identificadores y configuración de datastreams.
Valores procedentes de sensores.
Mediciones eléctricas, mecánicas, ambientales, industriales o de otra naturaleza.
Estados digitales.
Contadores.
Marcas de tiempo.
Eventos de dispositivos.
Condiciones de alerta.
Alertas activas y resueltas.
Estado de reconocimiento de alertas.
Configuración de pausas de alertas.
Configuración de dashboards y widgets.
Telemetría histórica e información operativa derivada.

El significado concreto y el nivel de sensibilidad de esos datos dependen del cliente y de los dispositivos que este decida conectar.

5.2 Responsabilidad del cliente sobre la telemetría

El cliente decide qué datos transmiten sus dispositivos a IoT Manager. Luminatti no determina de manera independiente qué representa en el mundo real cada sensor, valor o datastream.

Si un cliente configura dispositivos o integraciones para transmitir datos personales, ubicaciones, información sobre empleados, clientes, visitantes u otra información vinculada con personas identificadas o identificables, corresponde al cliente contar con los avisos, autorizaciones, bases jurídicas y medidas de protección necesarias para recopilar y transmitir esos datos.

5.3 Datos de una organización

La pertenencia de un usuario a una organización le permite acceder a la información que corresponda según los permisos concedidos por esa organización.

Los datos de la organización no se consideran propiedad personal de cada miembro. Si una persona elimina su cuenta, no se eliminan automáticamente los proyectos, dispositivos, telemetría, dashboards, alertas ni demás registros operativos compartidos de la organización.

6. Información técnica y notificaciones push

Para prestar y proteger IoT Manager podemos tratar cierta información técnica, entre ella:

Versión de la aplicación.
Sistema operativo y plataforma del dispositivo.
Información de red y conectividad.
Información de sesión.
Datos técnicos sobre errores.
Registros operativos y de seguridad.
Identificadores de instalación o tokens necesarios para enviar notificaciones.

6.1 Firebase Cloud Messaging

IoT Manager puede utilizar Firebase Cloud Messaging (FCM), servicio de Google, para enviar avisos operativos como alertas de dispositivos, alertas de proyectos, eventos críticos y otras notificaciones relacionadas con el servicio.

Los tokens de notificación y otros identificadores técnicos asociados se utilizan para dirigir cada mensaje a la instalación correspondiente. Luminatti no los utiliza con fines publicitarios.

La entrega de una notificación también depende de infraestructura de terceros, la configuración del dispositivo, la disponibilidad de la red y el comportamiento del sistema operativo.

7. Suscripciones y facturación

IoT Manager ofrece un nivel gratuito y puede ofrecer planes mensuales o anuales de pago con límites superiores, prestaciones adicionales y/o mayor rendimiento.

Los planes de pago se contratan desde el sitio oficial de IoT Manager:

https://iot.luminatti.online

Podemos tratar información relacionada con la suscripción, por ejemplo:

Plan contratado.
Estado de la suscripción.
Periodicidad de facturación.
Fechas de inicio, renovación, cancelación y vencimiento.
Identificadores de facturas o transacciones.
Importes cobrados o reembolsados.
Información necesaria para prestar soporte de facturación.

Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, dicho proveedor podrá tratar directamente los datos financieros o de la tarjeta de acuerdo con sus propias condiciones y políticas. IoT Manager no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el cobro es gestionado por un procesador de pagos.

8. Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información para las siguientes finalidades:

8.1 Prestar IoT Manager

Crear y mantener cuentas.
Autenticar usuarios.
Administrar organizaciones, proyectos, roles y permisos.
Registrar y organizar dispositivos.
Recibir y procesar telemetría.
Mostrar dashboards y widgets.
Conservar históricos de acuerdo con los límites del plan o contrato aplicable.
Generar y gestionar alertas.
Enviar notificaciones operativas.
Sincronizar información compatible en tiempo real.
Prestar soporte al cliente.

8.2 Seguridad, prevención del fraude e integridad del servicio

Detectar accesos no autorizados.
Investigar actividad sospechosa.
Prevenir abuso y fraude.
Proteger cuentas, organizaciones, dispositivos e infraestructura.
Mantener registros de auditoría cuando proceda.
Diagnosticar incidentes técnicos y de seguridad.

8.3 Operación y mejora del servicio

Diagnosticar errores.
Medir confiabilidad y rendimiento.
Planificar capacidad de infraestructura.
Mejorar estabilidad y facilidad de uso.
Desarrollar y probar nuevas funciones.
Mantener y actualizar la plataforma.

8.4 Facturación y administración

Gestionar suscripciones.
Emitir facturas o registros de cobro.
Procesar o documentar reembolsos.
Atender consultas de facturación.
Aplicar los límites y prestaciones correspondientes a cada plan.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

9. Fundamentos del tratamiento

Según el contexto y la legislación aplicable, tratamos información porque resulta necesaria para prestar el servicio solicitado por ti o por tu organización, ejecutar o administrar una relación contractual, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad e integridad de IoT Manager, atender intereses operativos legítimos o porque has prestado tu consentimiento cuando este resulte necesario.

Cuando IoT Manager trata información por cuenta de una organización, esa organización puede ser quien determine para qué se recopilan y utilizan determinados datos. En esos casos también conviene consultar las políticas y avisos de privacidad de la organización responsable de los dispositivos o del proyecto.

10. Cuándo compartimos información

No vendemos datos personales.

Podemos facilitar información limitada a terceros cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger, mantener o administrar IoT Manager.

Esto puede incluir:

Google, para el inicio de sesión.
Google Firebase, para el envío de notificaciones mediante Firebase Cloud Messaging.
Proveedores de centros de datos, red, infraestructura, respaldo y alojamiento.
Procesadores de pago o servicios de facturación utilizados para planes de pago.
Asesores profesionales o proveedores especializados cuando resulte necesario por motivos jurídicos, contables, de seguridad u operación.

También podremos comunicar información cuando resulte razonablemente necesario para:

Cumplir una obligación legal o un procedimiento válido.
Responder a una autoridad judicial o gubernamental competente.
Investigar fraude, abuso o actividades presuntamente ilícitas.
Proteger a usuarios, clientes, Luminatti o terceros frente a una amenaza de seguridad.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Proteger los derechos, bienes, sistemas e infraestructura de Luminatti.

Los proveedores reciben únicamente el acceso razonablemente necesario para prestar el servicio correspondiente y deben tratar la información conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

11. Infraestructura y tratamiento internacional

Luminatti contrata capacidad de racks y servidores a proveedores especializados que operan infraestructura robusta situada en Estados Unidos y Canadá.

Por esta razón, la información de IoT Manager puede almacenarse o tratarse en Estados Unidos, Canadá, Venezuela u otra ubicación utilizada por un proveedor necesario para la prestación del servicio.

Podemos utilizar más de una ubicación para mejorar disponibilidad, redundancia, copias de seguridad, rendimiento, continuidad operativa o seguridad.

Cuando sea necesario transferir información entre países, adoptaremos medidas razonables para protegerla conforme a esta Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir el riesgo de acceso, divulgación, modificación, uso indebido o pérdida no autorizados.

Según el sistema y el contexto, estas medidas pueden incluir:

Comunicaciones de red cifradas mediante HTTPS/TLS.
Controles de autenticación y autorización.
Acceso basado en roles.
Separación de accesos entre organizaciones y clientes.
Restricciones de acceso administrativo.
Registros y mecanismos de auditoría.
Monitoreo de infraestructura.
Actualizaciones y parches de seguridad.
Procedimientos de respaldo y recuperación.
Protección de credenciales y secretos del servicio.

Ningún servicio conectado a Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Los clientes también desempeñan un papel esencial al administrar correctamente sus miembros, permisos, dispositivos, integraciones y accesos.

13. Conservación de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política, para prestar el servicio o plan correspondiente, o para atender necesidades de seguridad, facturación, contratos, resolución de controversias u obligaciones legales.

El plazo concreto depende del tipo de información.

13.1 Información de la cuenta

Normalmente conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa y durante el período aplicable al proceso de eliminación.

13.2 Telemetría y datos de organizaciones

La retención de telemetría e históricos puede depender de:

El plan contratado.
Los límites de capacidad y retención.
La configuración del proyecto.
El acuerdo comercial aplicable.
Requisitos técnicos o legales.

13.3 Registros de seguridad y auditoría

Los registros de seguridad, diagnóstico y auditoría podrán conservarse durante un período razonable cuando sean necesarios para investigar incidentes, prevenir abuso, mantener trazabilidad o cumplir obligaciones legales.

13.4 Copias de seguridad

La información eliminada de los sistemas activos puede permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que estas sean rotadas, sobrescritas o eliminadas conforme a los ciclos normales de conservación.

14. Eliminación de cuentas

Todo usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta personal de IoT Manager.

La solicitud puede iniciarse:

Desde la opción de eliminación disponible dentro de IoT Manager cuando corresponda.
Desde el recurso público https://iot.luminatti.online/account-deletion.
Escribiendo a ****@luminatti.online.

Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud.

14.1 Período de eliminación de 30 días

Una vez validada la solicitud, la cuenta quedará normalmente programada para su eliminación definitiva en un plazo de 30 días.

Este período permite procesar la solicitud de forma segura y reduce el riesgo de una eliminación irreversible causada por un error, abuso o acceso no autorizado.

Si el producto ofrece una opción para cancelar una eliminación pendiente, el usuario debidamente verificado podrá hacerlo durante ese período.

14.2 Qué datos se eliminan o anonimizan

Una vez cumplido el plazo, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda, los datos vinculados exclusivamente con la cuenta personal, entre ellos:

Información personal del perfil.
Asociación utilizada para la autenticación con Google.
Preferencias personales.
Sesiones y credenciales de sesión activas.
Tokens de notificaciones push.
Otros datos que pertenezcan exclusivamente a la cuenta eliminada.

Podremos conservar información limitada cuando resulte obligatorio por ley o razonablemente necesario para prevenir fraude, proteger la seguridad, mantener registros contables, resolver controversias o ejercer derechos legales.

14.3 Eliminar un usuario no elimina los datos de su organización

La eliminación de una cuenta personal no elimina automáticamente los datos controlados por las organizaciones a las que perteneció el usuario.

Por ejemplo, no se eliminan automáticamente:

Proyectos de la organización.
Dispositivos.
Telemetría.
Dashboards.
Alertas.
Configuraciones compartidas.
Historial operativo.

Cuando un registro histórico o de auditoría deba conservar que determinada acción ocurrió, procuraremos anonimizar la identidad del usuario eliminado o sustituirla por una referencia no identificable cuando sea razonablemente posible.

15. Datos y eliminación de organizaciones

Los propietarios o administradores autorizados pueden solicitar la eliminación de una organización y de los datos controlados exclusivamente por ella.

Una solicitud válida de eliminación de organización quedará normalmente programada para su ejecución definitiva después de 30 días, una vez verificada la identidad y la autoridad de quien la solicita.

Cuando la eliminación se haga definitiva, los datos controlados por la organización serán retirados de los sistemas activos conforme al proceso de eliminación del servicio, sin perjuicio de las retenciones limitadas necesarias por ley, seguridad, contabilidad, resolución de controversias o ciclos de copias de seguridad protegidas.

Eliminar la cuenta de un miembro no le otorga por sí solo facultad para eliminar los datos de la organización, salvo que ese usuario tenga además los permisos administrativos necesarios.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de IoT Manager puede utilizar cookies o tecnologías similares razonablemente necesarias para:

Mantener sesiones autenticadas.
Proteger formularios y solicitudes.
Recordar idioma o preferencias de interfaz.
Mantener la seguridad.
Prevenir abuso.

Si en el futuro incorporamos analítica, marketing u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos los avisos y mecanismos de consentimiento cuando sea necesario.

17. Servicios de terceros

IoT Manager depende de determinados proveedores e infraestructura de terceros.

Estos proveedores pueden tratar información limitada necesaria para prestar sus servicios. El tratamiento que realicen de forma independiente también se rige por sus propias obligaciones legales, políticas y contratos.

El cliente también puede decidir conectar dispositivos, servicios o integraciones de terceros a IoT Manager. Luminatti no controla las prácticas de privacidad independientes de terceros seleccionados y administrados por el propio cliente.

18. Tus opciones y derechos de privacidad

Según la legislación aplicable y el contexto en el que se trate tu información, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad o información sobre el tratamiento de tus datos personales, así como a oponerte a determinados tratamientos.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, podrás retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad:

****@luminatti.online

Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y, cuando corresponda, tu autoridad para actuar en nombre de una organización.

Si la información está controlada por una organización que utiliza IoT Manager, algunas solicitudes deberán dirigirse directamente a esa organización.

19. Menores de edad

IoT Manager está pensado principalmente para entornos profesionales, técnicos, comerciales e industriales y no está dirigido a menores de 18 años.

No ofrecemos intencionalmente IoT Manager directamente a menores como servicio de consumo. Si llegamos a conocer que se han recopilado datos de un menor en circunstancias en las que no correspondía hacerlo, adoptaremos medidas razonables para corregir la situación.

20. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambie IoT Manager, incorporemos nuevas funciones o proveedores, modifiquemos nuestras prácticas de tratamiento o resulte conveniente por cambios legales o regulatorios.

La versión vigente estará publicada en:

https://iot.luminatti.online/privacy

La fecha de "Última actualización" permitirá identificar la revisión más reciente. Si introducimos un cambio material, procuraremos informar a los usuarios afectados cuando resulte apropiado.

21. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, solicitudes relacionadas con tus datos o eliminación de cuentas:

Luminatti Sistemas Informáticos, C.A.
RIF: J-406773107
Venezuela
Correo electrónico: ****@luminatti.online
Sitio corporativo: https://luminatti.online
IoT Manager: https://iot.luminatti.online