Términos de Uso de IoT Manager

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Contenido

Aceptación de estos Términos
Proveedor del servicio
Qué ofrece IoT Manager
Requisitos de uso y cuentas
Organizaciones, roles y permisos
Nivel gratuito y planes de pago
Facturación, renovación, cancelación y cambios de precio
Reembolsos
Dispositivos, telemetría y calidad de los datos
Futuras funciones de control de dispositivos
Responsabilidades del cliente
Uso aceptable
Seguridad de cuentas y del servicio
Datos del cliente y datos de organizaciones
Propiedad intelectual
Disponibilidad, rendimiento, mantenimiento y soporte
Alertas y notificaciones
Servicios e infraestructura de terceros
Entornos industriales y usos críticos para la seguridad
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Indemnidad frente a reclamaciones de terceros
Suspensión
Terminación y eliminación
Cambios en IoT Manager
Cambios en estos Términos
Legislación aplicable y jurisdicción
Fuerza mayor
Disposiciones generales
Contacto

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de IoT Manager.

Al crear una cuenta, acceder a IoT Manager, incorporarte a una organización o utilizar la aplicación Android, el sitio web, las APIs, los dashboards o cualquier servicio relacionado, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad de IoT Manager.

Si utilizas IoT Manager en nombre de una empresa u otra organización, declaras que cuentas con facultades suficientes para aceptar estos Términos en nombre de esa organización cuando sea necesario.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar IoT Manager.

2. Proveedor del servicio

IoT Manager es desarrollado y operado exclusivamente por:

Luminatti Sistemas Informáticos, C.A.
RIF: J-406773107
País: Venezuela
Correo electrónico: ****@luminatti.online
Sitio corporativo: https://luminatti.online
IoT Manager: https://iot.luminatti.online

Cuando en estos Términos hablamos de "Luminatti", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a Luminatti Sistemas Informáticos, C.A.

3. Qué ofrece IoT Manager

IoT Manager es una plataforma para Internet de las Cosas ("IoT") diseñada para recibir, procesar, almacenar y mostrar información procedente de dispositivos y sistemas conectados.

Entre sus funciones pueden encontrarse:

Organizaciones y proyectos.
Registro y administración de dispositivos.
Datastreams.
Recepción de telemetría.
Dashboards y widgets configurables.
Visualización en tiempo real o prácticamente en tiempo real.
Datos históricos.
Alertas y notificaciones.
Gestión de miembros, roles y permisos.
APIs y mecanismos de integración.

Las funciones disponibles, límites, capacidad, retención de datos y rendimiento pueden variar según el plan, contrato, tipo de cuenta o versión del producto.

4. Requisitos de uso y cuentas

Para utilizar IoT Manager como usuario individual debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos.

Eres responsable de:

Mantener el control de tu cuenta.
Proteger los dispositivos y métodos de autenticación utilizados para acceder.
Mantener razonablemente actualizada la información de tu cuenta.
Avisarnos sin demora si detectas un acceso no autorizado.
Utilizar el servicio de acuerdo con la legislación aplicable y estos Términos.

Cada cuenta está destinada a la persona a quien se ha asignado. No debes suplantar deliberadamente a otra persona ni utilizar la cuenta de otro usuario sin autorización.

5. Organizaciones, roles y permisos

IoT Manager puede permitir que varios usuarios colaboren dentro de una organización.

Cada organización puede administrar:

Miembros.
Propietarios y administradores.
Proyectos.
Dispositivos.
Dashboards.
Roles.
Permisos.
Información operativa.

Los propietarios y administradores son responsables de conceder los permisos adecuados y retirar accesos cuando ya no sean necesarios.

Las acciones realizadas por un usuario correctamente autorizado se considerarán realizadas bajo la autoridad de la organización, salvo que esta haya comunicado que el acceso era ilegítimo y Luminatti haya tenido una oportunidad razonable de actuar.

6. Nivel gratuito y planes de pago

IoT Manager ofrece un nivel gratuito concebido para mantenerse disponible sin una cuota de suscripción recurrente, sujeto a las funciones, límites, reglas de uso razonable y requisitos publicados para dicho nivel.

El nivel gratuito puede tener límites relacionados con:

Número de proyectos.
Número de dispositivos.
Número de miembros.
Volumen de telemetría.
Frecuencia de actualización.
Conservación del histórico.
Capacidad de almacenamiento o procesamiento.
Rendimiento.
Funciones disponibles.
Soporte.

También podemos ofrecer planes de pago con límites superiores, prestaciones adicionales y/o mayor rendimiento.

Las características y precios vigentes se publicarán en el sitio oficial de IoT Manager o se establecerán en el acuerdo comercial correspondiente.

7. Facturación, renovación, cancelación y cambios de precio

Los planes de pago se contratan desde el sitio oficial de IoT Manager:

https://iot.luminatti.online

Podrán ofrecerse con facturación mensual o anual.

Salvo que el proceso de compra o el contrato aplicable indique otra cosa, las suscripciones recurrentes se renovarán automáticamente por el período elegido hasta que sean canceladas.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. Salvo indicación distinta, la cancelación se hará efectiva al finalizar el período ya pagado y las prestaciones del plan continuarán disponibles hasta esa fecha.

Una vez cancelado o vencido un plan de pago, la organización podrá pasar al nivel gratuito si su uso se encuentra dentro de los límites de ese nivel. Cuando los supere, puede ser necesario reducir, deshabilitar, archivar o ajustar determinados proyectos, dispositivos, datos o funciones antes de continuar operando normalmente con el nivel gratuito.

Podemos modificar precios o la estructura de los planes. Si un cambio afecta una suscripción recurrente existente, procuraremos comunicarlo con una antelación razonable cuando lo exija la ley o resulte comercialmente apropiado. Un cambio de precio no modificará con carácter retroactivo un período de facturación ya pagado.

Se añadirán los impuestos que correspondan cuando sean legalmente exigibles.

8. Reembolsos

IoT Manager permite presentar solicitudes de reembolso relacionadas con suscripciones de pago.

Las solicitudes pueden enviarse a:

****@luminatti.online

La procedencia de un reembolso puede depender de las circunstancias de la compra, las condiciones mostradas al contratar, el uso ya realizado del servicio, incidentes técnicos, cargos duplicados o erróneos, indicios de abuso o fraude y la legislación aplicable.

Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso podrá ser total o parcial.

Cancelar una suscripción no genera automáticamente el derecho a recuperar el importe de un período de facturación que ya haya comenzado o haya sido utilizado.

Si en el momento de la compra o en un acuerdo escrito con el cliente se establecen condiciones de reembolso más específicas, esas condiciones prevalecerán sobre esta sección para esa contratación.

Nada de lo dispuesto aquí limita derechos de reembolso que legalmente no puedan ser excluidos.

9. Dispositivos, telemetría y calidad de los datos

IoT Manager recibe y muestra información suministrada por dispositivos, integraciones, redes y sistemas controlados o seleccionados por el cliente.

En términos generales, Luminatti no controla:

La precisión de los sensores.
Su calibración.
La instalación de los dispositivos.
El estado eléctrico o mecánico de los equipos del cliente.
La calidad de la red local.
La conexión a Internet.
Gateways de terceros.
La frecuencia con la que se transmiten los datos.
La información introducida o generada por integraciones controladas por el cliente.
El significado que el cliente asigna a cada datastream.

Un valor mostrado en IoT Manager solo puede ser tan actual y confiable como los sistemas que lo generaron y transmitieron.

Cuando una decisión pueda tener consecuencias importantes en materia de seguridad, cumplimiento, finanzas u operación, corresponde al cliente verificar por medios adecuados las mediciones y el comportamiento de sus dispositivos antes de actuar.

10. Futuras funciones de control de dispositivos

Actualmente, la función principal de IoT Manager es recibir y presentar telemetría.

En futuras versiones podrán incorporarse funciones para que usuarios autorizados o reglas de automatización definidas por el cliente envíen comandos a dispositivos compatibles.

Estas funciones podrían incluir, por ejemplo:

Comandos manuales.
Cambios de encendido o apagado.
Ajustes de parámetros.
Setpoints.
Automatizaciones basadas en reglas.
Comandos activados por condiciones configuradas por el cliente.

Si estas capacidades se incorporan, el cliente será responsable de decidir:

Qué dispositivos pueden recibir comandos.
Qué usuarios están autorizados a enviarlos.
Qué reglas automáticas son apropiadas.
Qué límites de operación deben aplicarse.
Qué protecciones físicas, eléctricas, mecánicas o de software deben existir de manera independiente.

Las funciones de mando y automatización podrán estar sujetas a términos, advertencias, permisos o salvaguardas técnicas adicionales cuando sean habilitadas.

11. Responsabilidades del cliente

Corresponde al cliente:

Instalar y mantener correctamente los dispositivos conectados.
Calibrar y validar los sensores cuando sea necesario.
Contar con conectividad estable y adecuadamente protegida.
Configurar correctamente proyectos, dispositivos, datastreams, umbrales y alertas.
Asignar de forma adecuada roles y permisos.
Mantener copias independientes de la información cuando su nivel de riesgo así lo exija.
Verificar la información importante antes de utilizarla para tomar decisiones.
Mantener los sistemas físicos y operativos de seguridad que correspondan.
Asegurarse de que los datos enviados a IoT Manager puedan recopilarse y tratarse legalmente.
Cumplir las normas, estándares y leyes aplicables a sus propios equipos y operaciones.

IoT Manager no sustituye inspecciones, mantenimiento, instrumentación certificada, procedimientos de seguridad ni controles operativos exigidos para los equipos supervisados.

12. Uso aceptable

No puedes utilizar IoT Manager para:

Incumplir la ley o vulnerar derechos de terceros.
Acceder sin autorización a cuentas, organizaciones, dispositivos, proyectos o sistemas.
Distribuir malware o código malicioso.
Ejecutar o facilitar ataques de denegación de servicio.
Sondear, escanear o explotar el servicio fuera de pruebas de seguridad expresamente autorizadas.
Evadir límites técnicos o controles de acceso.
Interferir de manera sustancial con otros clientes o con el funcionamiento del servicio.
Obtener información a la que no estés autorizado a acceder.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos.
Comprometer dispositivos o redes de terceros.
Enviar deliberadamente información dañina, fraudulenta o engañosa.
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente IoT Manager de una forma no permitida por tu plan o acuerdo escrito.

El uso automatizado razonable a través de APIs documentadas o interfaces compatibles está permitido dentro de los límites del plan, rate limits, requisitos de seguridad y documentación aplicable.

13. Seguridad de cuentas y del servicio

Debes adoptar medidas razonables para proteger el acceso a tu cuenta y organización.

Los propietarios y administradores deben aplicar el principio de menor privilegio y retirar el acceso a quienes ya no lo necesiten.

Debes avisarnos sin demora si tienes motivos razonables para creer que una cuenta, credencial, proyecto, organización o integración ha sido comprometida.

No debes intentar desactivar, evitar o interferir con los mecanismos de seguridad de IoT Manager.

14. Datos del cliente y datos de organizaciones

En la relación entre Luminatti y el cliente, el cliente conserva sus derechos sobre la telemetría y demás información que proporciona a IoT Manager.

Luminatti no adquiere la propiedad de la telemetría por el simple hecho de recibirla, almacenarla, procesarla, respaldarla o mostrarla.

El cliente concede a Luminatti únicamente los derechos necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

Recibir la información.
Almacenarla.
Procesarla.
Crear copias técnicas y respaldos.
Transmitirla dentro del servicio.
Mostrarla a usuarios autorizados.
Generar alertas e información operativa derivada.
Realizar otros tratamientos necesarios para ofrecer las funciones solicitadas por el cliente.

Los datos de una organización continúan asociados con esa organización aunque un miembro abandone posteriormente el equipo o elimine su cuenta personal.

15. Propiedad intelectual

IoT Manager es software desarrollado para uso comercial general.

Salvo los datos de los clientes y los componentes de terceros, Luminatti o sus licenciantes conservan todos los derechos sobre IoT Manager, incluyendo, cuando corresponda:

Código fuente y código objeto.
APIs propietarias.
Diseño de interfaces.
Arquitectura del producto.
Marcas y logotipos.
Documentación.
Herramientas internas.
Algoritmos y métodos de implementación.
Actualizaciones y mejoras.

Estos Términos conceden un derecho de uso del servicio; no transfieren la propiedad de IoT Manager ni de su tecnología subyacente.

Las bibliotecas, frameworks y demás componentes de terceros continúan sujetos a sus respectivas licencias y condiciones.

16. Disponibilidad, rendimiento, mantenimiento y soporte

Trabajamos para que IoT Manager sea un servicio confiable y disponible, pero ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido.

Pueden producirse interrupciones o degradaciones por causas como:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos de infraestructura.
Problemas de red.
Incidentes de proveedores externos.
Ciberataques o eventos de seguridad.
Limitaciones de capacidad.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El nivel gratuito no incluye un acuerdo de nivel de servicio ("SLA") garantizado, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

El hecho de contratar un plan de pago tampoco implica por sí solo la existencia de un SLA específico. Cualquier compromiso garantizado de disponibilidad, tiempo de respuesta de soporte, crédito de servicio u otra obligación de nivel de servicio solo será aplicable cuando figure expresamente en la descripción del plan, orden, contrato o acuerdo escrito correspondiente.

Podremos realizar mantenimiento urgente sin aviso previo cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, integridad de los datos o estabilidad del servicio.

La disponibilidad del soporte y sus tiempos objetivo pueden variar según el plan o contrato.

17. Alertas y notificaciones

IoT Manager puede generar alertas a partir de datos recibidos, umbrales, configuraciones del cliente, estados de dispositivos y reglas de la plataforma.

Una alerta o notificación puede retrasarse, duplicarse, no entregarse o basarse en información de origen tardía o incorrecta, ya que su funcionamiento depende de múltiples elementos, incluidos los dispositivos del cliente, redes, conexión a Internet, infraestructura de notificaciones de terceros y sistemas operativos móviles.

El cliente no debe utilizar una notificación push, dashboard o alerta remota de IoT Manager como único mecanismo de seguridad cuando un fallo o retraso pueda provocar lesiones, pérdida de vidas, daños ambientales, daños graves a equipos u otro riesgo inaceptable.

18. Servicios e infraestructura de terceros

IoT Manager depende de servicios e infraestructura de terceros, que pueden incluir autenticación, entrega de notificaciones, conectividad, centros de datos, sistemas de respaldo y procesamiento de pagos.

Un incidente en uno de esos servicios puede afectar temporalmente a IoT Manager aunque el sistema afectado no esté bajo control directo de Luminatti.

Los productos de terceros que el cliente decida conectar o utilizar continúan sujetos a sus propias condiciones y serán responsabilidad del cliente salvo que un acuerdo separado indique expresamente lo contrario.

19. Entornos industriales y usos críticos para la seguridad

IoT Manager puede utilizarse para observar información procedente de entornos industriales, comerciales o técnicos.

Salvo que Luminatti lo acepte expresamente mediante un contrato escrito específico, IoT Manager no está diseñado ni certificado como sistema de control de seguridad crítica, sistema de parada de emergencia, sistema de protección de vida, sistema médico de soporte vital ni como único medio para prevenir un accidente o una condición peligrosa.

IoT Manager no sustituye sistemas adecuados como:

Protecciones eléctricas.
Paradas de emergencia.
Interlocks de seguridad.
PLC de seguridad.
Alarmas certificadas.
Sistemas de detección o extinción de incendios.
Protecciones mecánicas.
Inspecciones obligatorias.
Procedimientos operativos exigidos.
Controles de seguridad independientes.

Esta limitación también se aplicará a futuras funciones de control remoto o automatización.

El cliente debe diseñar sus sistemas de forma que un fallo, retraso, pérdida de conectividad o funcionamiento incorrecto de IoT Manager no genere un riesgo de seguridad inaceptable.

20. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, IoT Manager se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

Luminatti no garantiza que:

El servicio funcione sin interrupciones o errores.
Todas las alertas o notificaciones sean entregadas.
Todos los dispositivos o integraciones de terceros permanezcan compatibles indefinidamente.
La telemetría enviada por sistemas controlados por el cliente sea correcta.
El servicio satisfaga todos los requisitos regulatorios, industriales u operativos particulares de cada cliente.

Nada de esta sección excluye garantías o derechos que legalmente no puedan ser excluidos.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Luminatti no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación o datos derivados de IoT Manager.

Sin limitar lo anterior, Luminatti no responde por pérdidas originadas en circunstancias fuera de su control razonable, como:

Sensores defectuosos o mal calibrados.
Fallos en dispositivos del cliente.
Telemetría incorrecta proporcionada por sistemas del cliente.
Pérdidas de conectividad.
Retrasos en la telemetría.
Notificaciones tardías o no entregadas.
Errores de configuración del cliente.
Acciones de usuarios autorizados de una organización.
Fallos de servicios de terceros.
Uso de IoT Manager en contra de estos Términos o fuera de su finalidad prevista.

Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o exista un acuerdo escrito con un límite distinto, la responsabilidad acumulada de Luminatti relacionada con un servicio de pago de IoT Manager no excederá el importe efectivamente pagado a Luminatti por dicho servicio durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

Para usuarios que únicamente hayan utilizado el nivel gratuito, la responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

22. Indemnidad frente a reclamaciones de terceros

En la medida permitida por la legislación aplicable, el cliente que utilice IoT Manager con fines empresariales u organizacionales se compromete a mantener indemne a Luminatti frente a reclamaciones de terceros, responsabilidades, pérdidas y costos razonables derivados de:

Un uso ilícito de IoT Manager por parte del cliente.
Datos que el cliente no estuviera autorizado a recopilar, transmitir o tratar.
Dispositivos, sistemas o integraciones bajo control del cliente.
Vulneración de derechos de terceros por parte del cliente.
Un incumplimiento sustancial de estos Términos por parte del cliente.

Esta obligación no se aplicará en la medida en que una reclamación derive directamente de una conducta ilícita de Luminatti o de una responsabilidad que no pueda trasladarse legalmente.

23. Suspensión

Podremos restringir o suspender el acceso cuando resulte razonablemente necesario por:

Incumplimiento sustancial de estos Términos.
Actividad ilegal.
Amenazas a la seguridad.
Fraude o abuso.
Ataques contra nuestra infraestructura u otros clientes.
Falta de pago de importes válidamente exigibles.
Un nivel de uso que amenace de forma significativa la estabilidad del servicio.
Una obligación legal.

Cuando las circunstancias lo permitan, procuraremos informar al cliente afectado y explicar el motivo de la restricción o suspensión.

24. Terminación y eliminación

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas personales de acuerdo con la Política de Privacidad de IoT Manager.

Los propietarios o administradores autorizados pueden solicitar la eliminación de los datos controlados por su organización.

Las solicitudes válidas de eliminación están normalmente sujetas a un período de 30 días antes del borrado definitivo.

La eliminación de la cuenta de un usuario no borra los datos controlados por una organización por el simple hecho de que ese usuario hubiera tenido acceso a ellos.

Cuando finalice o se cancele un plan de pago, el acceso a las prestaciones de pago podrá terminar o reducirse conforme al período de facturación aplicable y a los límites del plan.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes tras la terminación -incluidas las relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, pagos ya devengados y resolución de controversias- seguirán siendo aplicables.

25. Cambios en IoT Manager

IoT Manager es un servicio en evolución. Podemos añadir, modificar, sustituir o retirar funciones, interfaces, límites, integraciones o componentes técnicos.

Procuraremos evitar interrupciones innecesarias y, cuando resulte comercialmente apropiado, informar de cambios materiales que afecten de manera significativa a clientes activos.

Nada de estos Términos nos obliga a mantener indefinidamente una función concreta, salvo que un acuerdo escrito específico establezca expresamente lo contrario.

26. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto, condiciones comerciales, requisitos legales, necesidades de seguridad u otros motivos legítimos.

La versión vigente estará publicada en:

https://iot.luminatti.online/terms

La fecha de "Última actualización" identifica la revisión más reciente.

Cuando el cambio sea material, adoptaremos medidas razonables para informar a los usuarios afectados cuando corresponda.

El uso continuado de IoT Manager después de la entrada en vigor de una versión revisada supone la aceptación de los nuevos Términos cuando así lo permita la legislación aplicable.

27. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables a un usuario o transacción concreta.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución, la controversia se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, salvo que una norma imperativa aplicable exija otra jurisdicción.

28. Fuerza mayor

Luminatti no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallos generalizados de Internet o telecomunicaciones, fallos de la red eléctrica, actos de autoridades, guerra, alteraciones del orden público, conflictos laborales, ciberataques de escala excepcional, incidentes en centros de datos o fallos de infraestructura crítica de terceros que razonablemente no pudieran haberse evitado.

29. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.

El hecho de no exigir inmediatamente el cumplimiento de una disposición no implica renuncia al derecho de exigirla posteriormente.

El cliente no podrá ceder o transferir sus derechos derivados de estos Términos de una manera que afecte sustancialmente a Luminatti sin nuestro consentimiento, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.

Luminatti puede apoyarse en contratistas y proveedores para prestar determinadas partes del servicio, sin perjuicio de sus propias obligaciones bajo estos Términos.

Un acuerdo empresarial, orden de servicio, alcance de trabajo u otro documento específico firmado entre Luminatti y un cliente puede establecer condiciones diferentes. Cuando ese acuerdo escrito contradiga expresamente estos Términos sobre una materia negociada, prevalecerá el acuerdo específico para esa materia.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo escrito específico aplicable, conforman las condiciones que regulan el uso de IoT Manager.

30. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre IoT Manager:

Luminatti Sistemas Informáticos, C.A.
RIF: J-406773107
Venezuela
Correo electrónico: ****@luminatti.online
Sitio corporativo: https://luminatti.online
IoT Manager: https://iot.luminatti.online